Allmänna villkor för coaching

Villkoren gäller när CVB Coaching levererar coaching till en privatperson eller till ett företag eller en organisation. Det individuella avtalet kan komplettera villkoren, till exempel med pris, antal sessioner, intervall, särskilda sekretessregler och leveransvillkor. Om det individuella avtalet och villkoren skiljer sig åt gäller det individuella avtalet.

Villkoren begränsar aldrig de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag, till exempel konsumenttjänstlagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Verksamhet

CVB Coaching

Drivs av

Carolina von Braun

Adress

Skårsgatan 53, 412 69 Göteborg

E-post

carolina@cvbcoaching.se

Webbplats

cvbcoaching.se

Avtalspart för CVB Coachings tjänster är Carolina von Braun. När villkoren talar om CVB Coaching avses den avtalsparten.

Klient är den person som får coaching. Uppdragsgivare är ett företag eller en organisation som beställer och betalar coaching för en eller flera klienter. Avtalspart är antingen klienten själv eller uppdragsgivaren — det framgår av det individuella avtalet.

Det inledande samtalet är kostnadsfritt och förpliktar ingen av parterna. Ett coachingavtal uppstår först när det individuella avtalet har godkänts av båda parter. När avtalet ingås i CVB Base uppstår det när både klienten och CVB Coaching har signerat. I CVB Base anges också om avtalet är ett konsumentavtal eller ett företagsavtal.

Coaching är en samtalsbaserad process som stödjer klienten i att klargöra mål, se sin situation tydligare och själv komma fram till beslut och handlingar.

Coaching är inte medicinsk behandling, psykoterapi eller annan psykologisk behandling, och inte heller juridisk, finansiell eller annan professionell rådgivning. Om det framkommer att klienten behöver sådant stöd kan Carolina rekommendera att klienten vänder sig till rätt instans, och samarbetet kan då pausas.

Klienten ansvarar för sina egna beslut och handlingar, både under och efter coachingen, och för att delta aktivt i samtalen.

CVB Coaching ansvarar för att genomföra coachingprocessen professionellt, med omsorg och i enlighet med vedertagna etiska riktlinjer för coaching.

Det som kommer fram i samtalen behandlas konfidentiellt. CVB Coaching lämnar inte ut innehållet till någon annan, inklusive en uppdragsgivare, utan klientens samtycke. Undantag gäller om CVB Coaching är skyldig att lämna ut uppgifter enligt lag eller myndighetsbeslut, eller om det finns en allvarlig risk för någons liv eller hälsa.

När en uppdragsgivare betalar är klienten fortfarande den person coachingen är till för. Vad som återrapporteras till uppdragsgivaren bestäms i förväg och begränsas till det som överenskommits, till exempel deltagande, antal genomförda sessioner och övergripande status. Innehållet i samtalen, klientens reflektioner och coachens anteckningar delas inte med uppdragsgivaren.

Pris och betalningsvillkor framgår av det individuella avtalet. Pris som anges till en konsument är det totala priset, inklusive moms om moms ska betalas. Vid försenad betalning får dröjsmålsränta tas ut enligt räntelagen.

Sessioner bokas via CVB Base eller i direkt kontakt med Carolina. Behöver du boka om eller avboka, gör det så snart som möjligt via CVB Base eller genom att kontakta Carolina.

Om det individuella avtalet anger en tidsgräns för avbokning och vad som gäller vid sen avbokning eller uteblivet besök, gäller det. Reglerar det individuella avtalet inte detta tas ingen avgift ut för en avbokad session. Om CVB Coaching behöver ställa in en session erbjuds en ny tid utan extra kostnad.

Avtalstid och uppsägning framgår av det individuella avtalet. Anger det inget annat kan klienten avsluta samarbetet när som helst, och betalar då för det som har utförts fram till dess. Båda parter får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet.

Om du är konsument och ingår avtalet på distans — till exempel genom att signera i CVB Base — har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks. I CVB Base ingås avtalet när både du och CVB Coaching har signerat. Infaller fristens sista dag på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa vardag. Du kan ångra dig redan från att du själv har signerat.

Så ångrar du avtalet:

• i CVB Base: öppna avtalet under Avtal och välj Ångra avtalet här, eller
• genom att mejla carolina@cvbcoaching.se ett tydligt meddelande om att du ångrar avtalet. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.

När du ångrar dig i CVB Base registreras tidpunkten direkt och du får ett mottagningsbevis via e-post. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Om du uttryckligen har begärt att coachingen ska påbörjas under ångerfristen och sedan ångrar dig, betalar du för den del av tjänsten som har utförts fram till dess, i proportion till det avtalade priset. Har tjänsten utförts helt, efter din uttryckliga begäran och med din insikt om att ångerrätten då upphör, har du ingen ångerrätt kvar. Att en session har ägt rum betyder inte i sig att ångerrätten har upphört.

Ångerrätten gäller inte avtal som ingås av ett företag eller en organisation.

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.

• Till: Carolina von Braun (CVB Coaching), Skårsgatan 53, 412 69 Göteborg, carolina@cvbcoaching.se
• Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande tjänster: …
• Beställd den / mottagen den: …
• Konsumentens namn: …
• Konsumentens adress: …
• Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform): …
• Datum: …

Material som CVB Coaching tar fram eller delar — till exempel övningar, underlag och mallar — tillhör CVB Coaching. Klienten får använda det för sin egen utveckling men inte sprida det vidare eller använda det kommersiellt.

Det klienten själv skriver eller laddar upp tillhör klienten. CVB Coaching använder det bara för att genomföra coachingen.

När coachingen omfattar CVB Base är tjänsten en del av leveransen. Användningen regleras i användarvillkoren för CVB Base.

Hur personuppgifter behandlas beskrivs i integritetspolicyn.

CVB Coaching ansvarar för skada som orsakas genom att CVB Coaching varit försumlig. CVB Coaching ansvarar inte för klientens egna beslut eller för följderna av dem.

Mot en konsument begränsas inte ansvaret utöver vad tvingande lag tillåter. Mot ett företag eller en organisation är ansvaret begränsat till det pris som betalats för uppdraget och omfattar inte indirekt skada, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Ingen part ansvarar för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför partens kontroll och som parten inte skäligen kunnat förutse eller undvika.

Är du missnöjd, kontakta i första hand carolina@cvbcoaching.se så försöker vi hitta en lösning.

Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, och till din kommuns konsumentvägledning.

Svensk lag gäller. Tvister prövas av allmän domstol. Som konsument har du alltid kvar det skydd du har enligt tvingande lag.

CVB Coaching kan uppdatera villkoren. Ändringar gäller inte ett redan ingånget avtal utan att båda parter är överens om det.